- Historia y antecedentes
En 1841, en Inglaterra, un emprendedor llamado Thomas Cook decide ofrecer una alternativa saludable a las personas del lugar que tenían problemas de alcoholismo. Para ello, organizó un viaje en tren, el cual tenía como destinos algunas poblaciones de Inglaterra. Estos viajes tuvieron una buena acogida social, siendo cada vez más las personas que deseaban disfrutar de éstos. Con el paso del tiempo, estos viajes pasaron a estar disponibles para toda la sociedad. Muchas fueron las personas que adoptaron la idea de Cook para sus negocios, por lo que en el año 1865 éste abrió en el centro de Londres el primer local dirigido a dicho sector del mercado.
- Tipo de cliente
Los estudios analizan diferentes variables de carácter demográfico, socio-económico, de personalidad, hábitos de compra, razones y motivos de compra, grado de fidelidad, la marca, entre otras. Las edades de los usuarios que utilizan este tipo de servicios están comprendidas entre los 35 y 55 años.
- Aplicación de nuevas tecnologías
Los avances tecnológicos tienen en cuenta los atributos y exigencias que posee cada país para posicionarse a la vanguardia. Gracias a estos avances, las empresas pertenecientes al mercado turístico pueden aportar una gran cantidad de información valiosa a sus potenciales clientes de una forma fácil, sencilla, clara y fiable. Hoy en día es requisito indispensable que cualquier empresa que desee integrarse en el mercado digital debe de unirse a la tecnología de la información (TI) para gozar de una economía potente y fiable. A medida que ha ido pasando el tiempo, el incremento de ventas online a generado un reajuste en el número de oficinas físicas en las agencias de viajes.
- Situación actual
Gracias al surgimiento de internet, el conjunto de personas que utilizan esta herramienta para organizar sus viajes por cuenta propia es mayor que el conjunto que acude a algún intermediario.
- Posible situación futura
Actualmente, se está trabajando en los sectores de la industria, los destinos y la investigación, al mismo tiempo que se tiene un especial interés por la psicología del viajante. Para lograr conseguir la total atención de los clientes hacia nuestra empresa, es necesario plantearse y desarrollar los siguientes puntos clave: adaptar en los smartphones aplicaciones de viaje, crecimiento y desarrollo continuo de los nichos de las redes sociales, permanencia de las grandes empresas del sector, agencias inteligentes y reservas online.
